공통직무교육

온라인 교육 NO.1 더화인!


  한국이러닝교육센터 
대화의 공식, 말은 멈추고 대화를 시작하라
총 16차시 / 환급


교육비  64,600원

우선지원 자부담  23,910원


■ 수료기준 및 수강정원

수강정원  800명

수료기준

• 진도율: 80% 이상

• 진행단계+시험+과제= 60점 이상 수료

• 평가배점: 진행단계 20%, 시험 60%, 과제 20%

■ 교육비 안내

교육비 64,600원


교육비 결제금액 (기업 자부담금)

• 우선지원기업 : 23,910 원 

• 대규모기업(1,000인 미만): 28,430 원 

• 대기업기업(1,000명 이상): 46,520 원

 

환급액

• 우선지원기업: 40,690원

• 대규모기업(1,000인 미만): 36,170원

• 대기업기업(1,000인 이상): 18,080원

■ 과정소개

대한민국 직장에서 실제로 벌어지는 다양한 상황과 생생한 대화 사례, 바로 여러분의 이야기입니다. 상황별 해당 사례를 면밀히 분석하여 대화의 공식을 기준으로 상황을 규정짓기 위한 행동전략과 그에 따른 하지 말아야 할 말과 행동, 해야할 말과 행동을 구체적으로 설명해 줍니다. 이제, 어떤 문제 어느 누가와도 술술 문제해결이 잘 풀리는 대화를 주도할 수 있습니다.


교육목표

• 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다. 

• 비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS 대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있다.

• 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있다. 


교육대상

• 조직내에서 안정적으로 관계를 맺고자 하는 학습자

• 대화의 구체적 스킬을 현장에서 바로 적용하고자 하는 학습자


■ 교육목차

 1차시  관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라

 2차시  [EQ와 성과의 공식] 감정지능이 성공을 좌우한다

 3차시  [행동특성의 진단과 분석] 나와 상대의 행동특성이 다르다

 4차시  [감정표출 대화공식] 결정적 순간에도 침착하게 대응할 수 있다

 5차시  [나-표현 대화공식] 분노와 화날 때도 감정통제를 할 수 있다

 6차시  [ABCD 대화공식_A, B단계] 잘못을 지적할 때도 올바른 방법이 있다

 7차시  [ABCD 대화공식_C, D단계] 변화와 실행의 요구를 확실하게 인지할 수 있다

 8차시  [PCS 대화공식] 상충되는 의견도 기분 좋게 말할 수 있다

 9차시  [POBS 대화공식] 칭찬거리가 없는 사람도 분발시킬 수 있다

10차시  [POAH_S 대화공식] 심각한 주제일수록 공유가 우선이다

11차시  [POAH_S 대화공식_P단계] 고집불통 직원에게는 역할 변경의 기회를 주어라

12차시  [POAH_S 대화공식_O, A단계] 지시만 하는 사람에게는 중립적 제안의 연습이 필요하다

13차시  [POAH_S 대화공식_H, S단계] 훈계 후 어색한 마무리는 솔직한 심정의 긍정적 메시지를 보내야 한다

14차시  [점진적 징계의 대화공식] 고질적 문제직원도 쉽게 바로 잡을 수 있다

15차시  [SACEM 대화공식] 진정한 소통에 필요한 경청기법은 따로 있다

16차시  성과와 관계의 동시달성, 탁월한 리더를 향하여