■ 강사

손수호 / 김영신

■ 교육구분

법정의무교육 / 비환급 / 온라인

■ 수료기준

진도율 100% / 평가, 과제 없음

■ 수강형태

PC/모바일 수강 가능

■ 교육기간

1개월

■ 교육차시

2차시

■ 교육대상

공공기관 및 일반기업 모든 임직원

■ 과정소개

직장인이라면 누구나 들어야 할 필수 교육! 스타 변호사와 함께 실사례로 접근하여 생생하게 전달해 드립니다.

■ 교육목표

직장 내 갑질의 원인을 이해하고 갑질 근절을 위한 제도적 방안을 모색할 수 있다. 

사례를 통해 직장 내 갑질의 원인을 설명할 수 있다.

고객의 갑질을 이해하고, 갑질과 감정노동의 상관관계를 알고 이에 대비할 수 있다.

을의 갑질 원인과 심리를 설명할 수 있다.

갑질과 감정노동의 상관관계를 설명할 수 있다.

■ 차시정보

1. 직장 내 갑질관행 개선

  1) 대한민국 갑질의 현주소

  2) 직장 내 갑질의 원인과 유형별 사례

2. 고객의 갑질관행 대응

  1) 을의 갑질

  2) 갑질과 감정노동